De luchtvaartmaatschappij annuleert meer dan tweederde van de lijnvluchten tijdens het lange kerstweekend te midden van een verwoestende winterstorm.

Het Amerikaanse ministerie van Transport zei dat het van plan is de massale annuleringen en vertragingen van vluchten door Southwest Airlines in de afgelopen dagen te herzien. verwoestende storm die de reisplannen van miljoenen Amerikanen tijdens de feestdagen verstoorde.

De overheidsinstantie zei dat het zou proberen vast te stellen of annuleringen van vluchten door Southwest – die met name door passagiers online is bekritiseerd – binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij vielen, en noemde ze een “”onaanvaardbaar”.

“USDOT maakt zich zorgen over het onaanvaardbare aantal annuleringen en vertragingen van Southwest en meldingen van een gebrek aan snelle klantenservice. Het ministerie zal beoordelen of de annuleringen beheersbaar waren en of Southwest zich houdt aan zijn klantenserviceplan”, aldus het ministerie van Transport. getweet.

Een krachtige winter Storm leidde ertoe dat luchtvaartmaatschappijen duizenden vluchten annuleerden tijdens het lange kerstweekend. Ten minste 48 mensen zijn omgekomen terwijl grote delen van de Verenigde Staten te kampen hebben met vrieskou.

Southwest weigerde commentaar te geven op de USDOT-verklaring, maar wees op een verklaring die het eerder had uitgebracht met een “oprechte verontschuldiging” en zei “met opeenvolgende dagen van extreme winterse omstandigheden op ons netwerk achter de rug, hebben de uitdagingen operaties een aanzienlijke impact op onze klanten en onze medewerkers is onaanvaardbaar”.

Volgens FlightAware, de website voor het volgen van vluchten, heeft Southwest Airlines dinsdag 2.746 vluchten geannuleerd, of bijna 69% van het schema, met woensdag 2.475 vluchten.

De luchtvaartmaatschappij voegde eraan toe dat het eraan werkte “om de grootschalige verstoring dringend aan te pakken door de luchtvaartmaatschappij opnieuw in evenwicht te brengen en de bemanning en onze vloot te herpositioneren om iedereen die van plan is met ons te reizen beter van dienst te zijn”.

Andere grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen hebben de afgelopen dagen te maken gehad met aanzienlijke annuleringen, maar niet tegen zulke hoge tarieven als Southwest en zijn nu grotendeels hersteld.

Gefrustreerde passagiers zijn naar sociale media gegaan om hun woede te uiten, waarbij velen erkennen dat de eigen werknemers van de luchtvaartmaatschappij – terwijl ze in de frontlinie staan ​​- overwerkt en onderbezet zijn.

Passagiers die via Baltimore Washington International Airport (BWI) in het zuidwesten reisden, kregen te horen dat de hoe eerder ze zouden kunnen uitvliegen op 31 december of oudejaarsavond.

“Bah, @SouthwestAir! Dit is duidelijk een meltdown,” zei voormalig ambtenaar van de Transportation Security Administration (TSA) Ross Feinstein op Twitter.

De Amerikaanse minister van Transport, Pete Buttigieg, gewoon getweet“Ik ben dichtbij en daar zal ik morgen meer over te zeggen hebben.”





Source link

By lcqfv

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *